※교환 및 반품 신청 안내 



상품 수령 후 7일 이내로 접수 해주시고, 처리 기간이 경과 된 주문 건의 경우 반송 처리 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. :) 

1) 일반회원 주문 건

쇼핑몰 로그인 후 '마이쇼핑 주문내역조회'에서 '교환신청' 또는 '반품신청' 클릭 

수거 신청까지 완료해주시면 택배사(우체국)로 자동 접수 되어 1-3일 이내로  택배사 통해 수거 일정 안내 받아보실 수 있습니다.

교환은 주문 건당 1회 가능합니다. (불량, 오발송 다른 상품으로 교환 원하실 경우 카카오톡 실시간 상담 통해서 문의 남겨주시면 됩니다.) 

- 개별적으로 상품 보내주시는 경우 택배 운임 '선불 ' 로 결제 부탁드립니다. 착불로 보내주실 경우 반송될 수 있습니다.

반품 배송비  - 차감환불 

교환 배송비 - 5,000원  (제주/도서 산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있어 게시판 또는 카카오톡 실시간 상담 통해서 문의 주시면 됩니다.)

-상품과 함께 동봉해주실 경우 확인 과정에서 분실이 발생하지 않도록 저희 쪽으로 내용 남겨주시면 좀 더 원활한 처리 가능합니다 ! 

입금 계좌 - 우리은행 [1002-664-177865 김진웅]



※네이버페이/카카오페이 결제 주문 건의 경우 일반 주문 건과 신청 방법이 상이하여 교환/반품 신청은 아래 안내 되어 있는 경로 통해서 접수 부탁 드립니다. 

2)네이버페이, 카카오페이(비회원) 주문 건

네이버/카카오페이 접속 > 교환/반품 요청 > 택배사 수거 접수 신청 (연동된 택배사 통해 접수 이루어지고 있습니다.)

*카카오페이 주문 건의 경우  카카오페이(비회원) 주문만 해당 되며 구매 내역 불러오기 실패로 확인 되실 경우 일반 회원 절차로 진행해주시면 됩니다. 

*개별적으로 상품 보내주시는 경우 택배 운임 '선불 ' 로 결제 부탁 드립니다. 착불로 보내주실 경우 반송 될 수 있습니다.

*배송비 상품과 함께 동봉 원하실 경우 확인 과정에서 분실이 발생하지 않도록 저희 쪽으로 문의 남겨주시면 좀 더 원활한 처리 가능합니다 ! 

입금 계좌 - 우리은행 [1002-664-177865 김진웅]

※ 수거접수 신청 취소 

수거 신청 정보가 접수된 이후 접수 거부 또는 철회를 원하실 경우 수거 일정 안내 받아보신 후 직접 택배 기사님께 신청 취소 여부 관련하여 전달해 주셔야 합니다.

저희 쪽에서 접수 취소를 도와드릴 수 없는 점 참고 부탁드립니다. 

※상품 재포장 안내 

- 상품에 부착되어있는 택이 떨어지거나 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가하니 이 점 참고 부탁드립니다.

- 상품의 갯수와 상관 없이, 한번에 포장하여 발송해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

  (부분 발송 혹은 구매해주신 상품이 많아 2건 이상에 걸쳐 발송 드린 주문 건도 여러 개로 나누어서 반품 발송해주실 경우

   발송 건에 따라 반품 배송비가 추가적으로 청구됩니다.)

- 빗물 등 이물질이 들어가지 않도록 빈틈없이 재포장해주신 뒤에 기사님께 전달해주시면, 수령 되는 대로 처리 도와드리겠습니다!

- 타업체와 반품 상품이 바뀌어 오입고 시 왕복 배송비가 청구됩니다. 

- 반품 오입고 혼동이 없도록 겉 포장지에 '디아더사이드 반품/교환' 중 해당되는 건을 꼭 기재해 주셔야 합니다.

  (미기재로 인한 오입 건에 대한 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.)

(교환 및 반품 상품을 [문 앞 전달]로 진행해주실 경우, 택배사 수거 과정에 혼동이 없도록  재포장 후 '디아더사이드 반품' 적어주시면 됩니다.) 

※불량 사유가 안 되는 품목

-수령 일자 기준 7일 후 발견한 경우

-제봉 실밥의 일부가 정리 안된 경우 

(모든 상품은 검품 후 발송드리고 있습니다만, 일부 확인이 되지 않은 부분들이 있을 수 있는 점 깊은 양해 부탁드립니다.)

-원단 특유의 냄새

-패턴 위치 차이 / 빈티지함을 위한 디테일 차이 / 워싱 디테일 차이

-모니터 해상도 차이에 따른 미세한 색상 차이

-배송 시 발생한 상품의 구김

-생지 소재의 물빠짐 (생지 소재 특성상 이염/물빠짐이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.) 

-원단 길이의 미세한 차이

※교환/반품 불가한 품목

-착용 후 외출한 상품 (착용하시기 전 상품의 불량 확인을 꼭 부탁드립니다.)

-세탁한 상품

-악세사리 상품 (양말/벨트/가방/신발)

-택이 제거된 상품

<우체국 택배 이용시>

-반송주소 : 경기도 성남시 분당구 야탑동 장미로 42 야탑 리더스빌딩 8층 813호 디아더사이드

-왕복 택배비 5,000원을 동봉 또는 계좌 입금 하여 착불로 발송 (환불시에는 초기 배송비를 포함한 전체 금액이 환불 처리됩니다.)

-수령인 : 디아더사이드 / 연락처 : 010-9640-6374

<우체국 택배가 아닌 타택배 이용시>

-반송주소 : 경기도 성남시 분당구 야탑동 장미로 42 야탑 리더스빌딩 8층 813호 디아더사이드

-택배 운임을 선불로 결제 후 2,500원을 동봉 또는 계좌 입금 하여 발송 

(환불시에는 초기 배송비를 포함한 전체 금액이 환불 처리됩니다.)

-수령인 : 디아더사이드 / 연락처 : 010-9640-6374

택배비 동봉이 힘드실 경우 아래 계좌로 5,000원 입금 부탁드립니다 :) 

은행 : 우리은행 1002-664-177865 / 예금주 : 김진웅

*디아더사이드와 계약된 우체국 택배가 아닌 타 택배사로 발송된 상품이 분실된 경우 디아더사이드가 책임지지 않습니다.